為全面提升太原國投物業標準化服務水平，促進物業服務標準化建設，全面增強物業服務人員尤其是客戶服務部門的服務意識，進一步提高服務水平和服務形象，2023年5月，國投物業組織開展了各項目標準化服務禮儀專題培訓，并對兄弟單位進行了服務禮儀的宣傳和普及。

       隨著國投物業標準化體系的建立，為迅速落實標準化的實施，5月初，客戶服務培訓團隊走進了太原國投物業國興小區服務中心，對客戶服務部的5位員工進行了儀容儀表、工作著裝、行為舉止等方面的專業培訓，培訓摒棄了以往PPT灌輸的傳統教學，通過現場一對一實操練習，以人為鏡，規范服務動作，學習文明用語。

       同時為了普及和宣傳服務禮儀，應兄弟單位的邀請，2023年5月，國投物業客戶服務部對晉陽湖運營項目進行了全面培訓。針對不同的運營主體及不同的培訓需求，培訓共分3批次進行，學員們學習熱情高漲，雖然只有一個多小時的現場示范，但通過培訓師生動形象、通俗易懂的培訓方式，課程結束后，學員們的精神面貌得到很大的改善，紛紛表示，要以良好的服務形象接住山西文旅產業的這波“流量”，為晉陽湖加分，為山西文旅獻力。

       不論是欣欣向榮的文旅行業還是作為基礎的物業服務企業，面客端文明得體的舉止，干凈整潔的儀容儀表， 如沐春風般的文明用語，對降低客戶投訴率，提升客戶滿意度來說，都顯得尤為重要。于細微處顯精神，于小事中下功夫，下一步，國投物業依托“服務過硬”的理念，優化服務細節，將服務繼續做優、做實。